メール第二報

影響範囲など具体的な情報はまだない。

2月6日に弊社よりお送りさせていただいたメールの続報となります。既にお電話やメールにてご連絡いただきました方におかれましては繰り返しの内容となりますが、なにとぞご了承ください。

現在も第三者機関により鋭意調査をすすめておりますが、現時点では不正アクセスやウイルスによる攻撃を受け、情報を窃取されたという痕跡は見つかっておりません。
しかしながら、2009年11月以降に弊社オンラインショップをご利用いただいたお客さまのクレジットカードの一部で不審な利用が検知されており、お客さまのクレジットカード情報が窃取された可能性が高いと判断しております。

現在はクレジットカード会社のご協力により、第三者による不正な利用を阻止すべく、不審な利用の監視をしております。

引き続き事実関係の究明に努め、誠心誠意対応していく所存でございます。重ねて、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

判明しました事項につきましては、随時ウェブサイト・Eメール等にてご連絡いたします。

■カードご利用明細をご確認ください

お客さまにおかれましてはクレジットカードご利用明細をご確認いただき、お心当たりのない請求が含まれていないかどうか、ご注意をいただきますようお願い申し上げます。お心当たりのない請求がございましたら、お手数ではございますが、お客さまからご利用のクレジットカード会社までご連絡くださいますよう併せてお願いいたします。

第三者によって不正に取引された代金について、お客さまにご負担をおかけしないよう、クレジットカード各社と連携をはかりながら対処してまいります。

ご利用明細などに関するお問い合わせについては、個人情報取り扱い上の制限がございますので、カード名義ご本人さまから直接、クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、被害の未然防止のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます

※お問い合わせ先は、カード裏面に記載されております。

■弊社ウェブサイト一部再開のお知らせ

本日より安全性を考慮し、情報の閲覧に限定したサイトを公開いたしました。しばらくの間ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。