メール第一報

12月にモンベルオンラインショップサイトで申し込んだ福袋で、購入時のカード情報が漏洩したらしい。モンベルから第一報のメールが届いた。

弊社ウェブサイトにおいて、不正アクセスを受けた疑いがあり、1月29日深夜よりサイトを閉鎖し調査を行っております。
現在調査中で、状況が確定していない中での速報情報となり、誠に恐縮ですがお客様のクレジットカード情報が窃取された可能性がございます。

お客様に多大なご迷惑、ご心配をおかけすることに至りましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在、クレジットカード会社のご協力により、第三者による不正な利用を阻止すべく、不審な利用の監視をしていただくよう進めております。

大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、被害の未然防止のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■カードご利用明細をご確認ください

お客さまにおかれましてはクレジットカードご利用明細をご確認いただき、お心当たりのない請求が含まれていないかどうか、ご注意をいただきますようお願い申し上げます。万が一、お心当たりのない請求がございましたら、お手数ではございますが、お客さまからご利用のクレジットカード会社までご連絡くださいますよう併せてお願いいたします。

ご利用明細などに関するお問い合わせについては、個人情報取り扱い上の制限がありますので、カード名義ご本人さまから直接、クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※お問い合わせ先は、カード裏面に記載されております。

状況が確定していない中での速報情報となり誠に申し訳ございません。重ねて、多大なるご迷惑、お心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

引き続き、全力で調査し事実の解明を急いでまいります。判明しました事項につきましては、随時ウェブサイト・Eメール等にてご連絡いたします。